Politique de confidentialité

1. Introduction

Innovia Consultant (« nous », « notre », « nos ») accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quelles données nous recueillons lorsque vous visitez notre site innoviaconsultant.ca, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. Cette politique respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25), la LPRPDE au Canada ainsi que le RGPD pour les visiteurs européens.

2. Responsable du traitement

Catherine Girouard, fondatrice d'Innovia Consultant, est responsable du traitement de vos renseignements personnels. Pour toute question, contactez-nous à catherineg@innoviaconsultant.ca.

3. Données que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les données nécessaires à la prestation de nos services :

• Formulaire de contact : nom, adresse courriel, téléphone (facultatif), entreprise, service d'intérêt et message.
• Communications : contenu des échanges par courriel ou téléphone.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via les témoins).

4. Finalités d'utilisation

Vos renseignements sont utilisés pour :

• Répondre à vos demandes de consultation et de soumission;
• Vous fournir les services demandés;
• Améliorer notre site et nos contenus;
• Respecter nos obligations légales et fiscales.

Aucune communication marketing n'est envoyée sans votre consentement explicite.

5. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins pour assurer son bon fonctionnement et, avec votre consentement, pour mesurer l'audience de manière anonyme. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences en tout temps via la bannière affichée lors de votre première visite, ou en effaçant les témoins de votre navigateur.

• Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (toujours actifs).
• Témoins analytiques : permettent de comprendre l'utilisation du site (optionnels).

6. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos renseignements. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, courriel) liés par des obligations de confidentialité;
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

7. Conservation

Vos renseignements sont conservés uniquement le temps nécessaire à l'atteinte des finalités décrites ci-dessus, ou pour respecter nos obligations légales (généralement jusqu'à 7 ans pour les documents fiscaux et contractuels).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, perte, divulgation ou destruction non autorisés (chiffrement HTTPS, accès restreint, sauvegardes sécurisées).

9. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels;
• Demander leur rectification ou leur suppression;
• Retirer votre consentement à tout moment;
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à catherineg@innoviaconsultant.ca. Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

10. Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux ou opérationnels. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.